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湖南法治報訊（通訊員 唐偉）“以前辦業務怕流程繁瑣、怕拖延，現在有紀委盯著，不僅流程透明了，辦事速度也快多了！”近日，在雙牌縣五星嶺鄉政務服務大廳拿到營業執照的企業主王先生感慨道。今年以來，五星嶺鄉以政務服務優化為突破口，同步激活紀委監督“探頭”，通過精準監督破解辦事壁壘，推動營商環境持續升級。

為打通部門信息壁壘，五星嶺鄉整合涉企服務窗口設立“企業服務專窗”，推行“一窗受理、限時辦結”機制。鄉紀委同步跟進，成立專項監督組，通過查閱辦事臺賬、現場走訪企業、模擬辦事體驗等方式，重點監督窗口是否存在“推諉扯皮”“超期辦理”等問題。針對梳理出的“一次性告知清單”，紀委工作人員對照清單抽查辦事材料，確保企業“不多跑、不白跑”，累計發現并督促整改窗口服務不規范問題3件。

同時，鄉紀委對“幫辦代辦”服務隊實行“跟蹤式”監督，通過電話回訪、實地走訪等形式，了解幫辦人員是否存在“吃拿卡要”“敷衍應付”情況，確保服務全程透明高效。在紀委監督推動下，五星嶺鄉涉企高頻事項線上辦理率提升至80%，辦事效率較去年提高60%，企業辦事滿意度達98%。“政務服務既要‘提速’，更要‘守規’，我們通過監督讓便捷服務不打折扣，真正讓企業感受到優質營商環境的‘暖溫度’。”鄉紀委負責人表示。

作者：唐偉

責編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報